MILAGPTцифровые сотрудники · Ташкент

Политика обработки персональных данных

помощники «Мила Ташкент», «Мила Про», «Мила Директор», касса @mila_tashkent_bot, сайт milagpt.io

Редакция1.0 от 02.09.2026 · черновик

ОператорИП Шарапова Е. Ш., Ташкент

Где действуетmilagpt.io/privacy

Вопросы[email protected]

Этот документ говорит, какие данные о вас мы собираем, зачем, кому передаём, сколько храним и как их забрать или удалить. Он часть каждой нашей оферты. Написан по Закону Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547 от 02.07.2019 в редакции от 26.03.2026 (Закон № ЗРУ-1125).

1. Кто оператор

Индивидуальный предприниматель Шарапова Елена Шарифовна, ИНН 465572794, ПИНФЛ 41604723800014, адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, ул. Кашгар, 22/24. Почта для вопросов о данных: [email protected]. Телефон +998 90 188-12-40. Дальше — «мы».

Для «Милы Директор» есть исключение: данные ваших клиентов и сотрудников, которые попадают к цифровому сотруднику через ваш рабочий Telegram, почту и документы, обрабатываем по вашему поручению. Там оператор — вы, мы — обработчик (раздел 6).

2. Какие данные собираем

Данные	Откуда	Зачем
Telegram ID, имя, @псевдоним, язык Telegram	Telegram передаёт при первом сообщении	узнать вас, привязать помощника и оплату к вам
Номер телефона	только если вы сами его назвали или поделились контактом	связь по оплате и сбоям
Переписка с помощником: ваши сообщения и его ответы	вы пишете в чат	чтобы помощник отвечал и помнил контекст
Голосовые сообщения	вы присылаете	расшифровываем в текст на нашем сервере и работаем с текстом. Голос для опознания личности не используем
Документы, фото и файлы	вы сами загружаете помощнику	выполнить вашу просьбу: прочитать, перевести, посчитать, сделать черновик
Память помощника: темы, планы, задачи, календарь, расходы, дневник, портрет	из разговора, с вашего ведома	чтобы помощник помнил вас между разговорами
Письма из подключённого ящика («Мила Про», «Мила Директор»)	вы подключаете ящик сами	показать входящие и подготовить черновик ответа
Факт и сумма платежа, номер заказа, срок подписки, движение по балансу	касса и платёжная система	учёт оплаты, продление, возврат. Номер карты мы не видим — он остаётся у Click и банка
Ключ поставщика моделей, если вы его дали	через кнопку в боте	работа помощника за ваш счёт. Хранится в закрытом хранилище, в переписку не попадает
Журналы работы: время запроса, модель, объём, ошибки	платформа	сторожа сбоев и расхода, учёт баланса
Сайт milagpt.io: IP-адрес, браузер, страницы, источник перехода	счётчики Яндекс Метрика и Umami, cookie	обезличенная статистика посещений

Портрет и дневник — четыре строки о вас вашими словами, ваши цели, история жизни — данные повышенной чувствительности. Три правила: вы видите их и правите дословно · они хранятся только у вашего помощника и не уходят никуда, кроме поставщика модели в момент ответа · стираются по первому слову.

Чего не собираем: биометрию и генетические данные · паспортные данные, если вы сами не загрузили документ · данные о здоровье, религии, политике — если вы сами о них не написали. Специальные категории данных помощник не запрашивает.

3. Зачем обрабатываем и на каком основании

Цель	Основание
Работа помощника: ответы, память, напоминания, сводки	договор (оферта) и ваше согласие
Оплата, продление, возврат, счета и акты	договор и закон (налоговый и бухгалтерский учёт)
Поддержка и разбор сбоев	договор
Безопасность: защита от взлома, спама, злоупотреблений	наш законный интерес и договор
Напоминания о сроке подписки и балансе	договор
Обезличенная статистика и улучшение сервиса	согласие; данные без привязки к человеку

Мы не рассылаем рекламу без отдельного согласия. Не продаём данные. Не отдаём рекламодателям. Не показываем одному клиенту переписку другого.

4. Обработка с использованием искусственного интеллекта

Помощник работает на моделях искусственного интеллекта. Это значит: ваши сообщения, загруженные документы и память помощника обрабатывает программа, а не человек. На это нужно ваше отдельное, осознанное согласие — статья 46-2 Кодекса об административной ответственности запрещает обработку персональных данных с использованием технологий искусственного интеллекта без законного основания.

Что это значит на практике:

Мы обрабатываем с помощью ИИ только то, что вы сами прислали помощнику или подключили к нему.
Мы не читаем чаты и группы, в которые нас не добавил их администратор. Там, где работает цифровой сотрудник, участники видят это: он представляется и на вопрос «кто ты?» прямо говорит, что он ИИ и кто за него отвечает.
Модель не принимает решений с юридическими последствиями для вас. Деньги, документы, согласия — только человек.
Ваши данные не используются для обучения наших моделей и, по условиям поставщиков, для обучения их моделей. Мы выбираем у поставщиков режим без обучения на данных запросов.

5. Кому передаём

Получатель	Что получает	Где
Поставщик языковых моделей OpenRouter (OpenRouter, Inc.)	текст запроса и контекст, нужный для ответа	США
Поставщик моделей картинок и медиа fal.ai (Features and Labels, Inc.)	текст запроса на картинку, музыку, видео; загруженное вами фото, если просите его обработать	США
Платёжная система Click	сумма, номер заказа, ваш Telegram ID для сверки	Узбекистан
Telegram	сама переписка идёт через серверы Telegram	по правилам Telegram
Хостинг платформы	всё хранение и обработка на нашем сервере	Hetzner, Германия / Финляндия — единственная площадка хранения
Zernio («Мила Про» и «Мила Директор», по вашему поручению)	посты и сообщения для Instagram через ваш кабинет zernio.com	по правилам zernio

Распознавание речи — на нашем сервере, третьим лицам голос не передаём. Если вы дали свой ключ поставщика — запросы уходят напрямую на ваш аккаунт у этого поставщика по его правилам.

Государственным органам — только по законному требованию в порядке, установленном законом.

6. «Мила Директор»: данные ваших клиентов

Если вы подключили рабочий Telegram, почту или документы, где есть данные ваших клиентов и сотрудников, — вы их оператор, мы обрабатываем по вашему поручению в объёме, нужном для работы цифрового сотрудника. Вы отвечаете за то, что вправе давать такое поручение и что ваши клиенты уведомлены. Мы отвечаем за то, что не используем эти данные ни для чего, кроме вашего сотрудника, и удаляем их по разделу 9. Условия поручения — в оферте «Мила Директор», разделы 7 и 10.

7. Передача за пределы Узбекистана

Часть обработки происходит за пределами Республики Узбекистан: поставщики моделей в США, сервер платформы за рубежом. Говорим об этом прямо, вы вправе знать это до оплаты.

Основание — статья 27-1 Закона № ЗРУ-547 в редакции от 26.03.2026. По ней хранить в Узбекистане обязательно только биометрические, генетические данные и данные абонентов операторов связи. Мы таких данных не собираем. Остальные данные можно обрабатывать за рубежом, если оператор соблюдает одно из условий части 3 статьи 27-1. Мы применяем стандартные договорные условия поставщиков (OpenRouter, fal.ai, Hetzner) и международные стандарты хранения данных.

Согласие на трансграничную передачу вы даёте той же кнопкой «Согласен» (раздел 11). Без него помощник работать не может: ответ даёт модель за рубежом.

8. Как защищаем

Каждый помощник живёт в своём изолированном контуре. Один клиент не видит данных другого.
Ключи и токены — в закрытом хранилище с ограниченными правами. В переписку, отчёты и журналы они не попадают; на выходе стоит маска секретов.
Доступ людей к содержанию вашей переписки — только по вашему запросу разобрать ошибку или по решению суда. Сторожа сбоев читают журналы работы, не содержание.
Резервные копии — по расписанию, на наших носителях, с теми же правилами доступа.
О утечке, которая касается вас, сообщаем вам в течение 72 часов с момента, как узнали, — что произошло и что делать.

9. Сколько храним

Данные	Срок
Переписка, память, документы, портрет, дневник	пока действует подписка и 12 месяцев после её окончания — чтобы вы могли вернуться к своему помощнику. Потом удаляем
Голосовые сообщения (аудио)	удаляем сразу после расшифровки, не позднее суток
Платёжные документы, счета, акты	срок, установленный налоговым законодательством Республики Узбекистан
Журналы работы платформы	90 дней
Статистика сайта	по правилам Яндекс Метрики и Umami, без привязки к вам
По вашему требованию об удалении	всё, кроме платёжных документов, — в течение 30 дней

10. Ваши права

Узнать, какие данные о вас есть, — спросите помощника или напишите на [email protected]. Отвечаем в 10 дней.
Исправить — скажите помощнику, он поправит память. Портрет вы правите дословно.
Забрать — выгрузка всего, что помощник о вас помнит, одним файлом в течение 7 дней.
Удалить — команда /stop в боте или письмо. Удаляем в течение 30 дней и письменно сообщаем. Помощник при этом останавливается: без данных ему не с чем работать.
Отозвать согласие на обработку с использованием ИИ или на передачу за рубеж — тем же письмом. Это равно удалению: работать без этого помощник не может. Деньги за неиспользованный срок возвращаем по оферте.
Пожаловаться — нам на [email protected], а если не помогли — в уполномоченный орган по защите персональных данных (Государственная инспекция «Узкомназорат») или в суд.

Возраст. Помощники для лиц от 18 лет. Если нам станет известно, что данные принадлежат ребёнку без согласия родителя, мы их удалим и сообщим об этом.

11. Как вы даёте согласие

До выставления счёта касса показывает ссылки на оферту и эту Политику и просит нажать кнопку «Согласен». Акцепт условий и согласие на обработку данных, в том числе с использованием искусственного интеллекта и с передачей за рубеж, подтверждаются нажатием этой кнопки. Факт и время нажатия, а также версия Политики фиксируются. Текст согласия, который вы принимаете:

Я даю ИП Шараповой Е. Ш. согласие на обработку моих персональных данных — Telegram ID, имени, переписки с помощником, загруженных мной документов и памяти помощника — для работы цифрового помощника и исполнения договора. Я понимаю и соглашаюсь, что обработка идёт с использованием технологий искусственного интеллекта и что текст моих запросов передаётся поставщикам моделей за пределы Республики Узбекистан (OpenRouter, fal.ai — США). Я знаю, что могу отозвать согласие и потребовать удаления данных в любой момент письмом на [email protected]. Мне 18 лет или больше.

12. Сайт milagpt.io и cookie

На сайте стоят счётчики Яндекс Метрика и Umami. Они ставят cookie и собирают обезличенную статистику: страницы, время, источник перехода, тип устройства. С вашим аккаунтом Telegram эти данные не связаны. Отключить — в настройках браузера; сайт от этого не сломается.

13. Изменения

Новая редакция публикуется на milagpt.io/privacy с датой. Если меняется состав данных, цели или получатели — сообщаем в боте до вступления в силу и просим согласие заново. Прежняя редакция хранится у нас, вы можете её запросить.