Odam narxni soʻradi. Siz javob berdingiz. U yozdi: «Rahmat, oʻylab koʻraman». Va gʻoyib boʻldi.
Keyin nima boʻladi? Koʻpincha — hech narsa. Siz uning oʻzi qaytishini kutasiz. U qaytmaydi.
Nega jim turamiz
Gap dangasalikda emas. Ikkinchi marta yozish noqulay. Mijoz «Yana sotishyapti» deb oʻylaydigandek tuyuladi. Hech kim bezor qiluvchi boʻlib koʻrinishni istamaydi.
Mijozda esa hammasi oddiyroq. U chalgʻidi. Unga yana uch kishi yozdi. Javobingizni metroda ochdi-yu, unutdi. U eslatishlarini kutyapti.
Kim eslatsa, mijoz oʻshaniki.
Bezor qilmaydigan uchta xabar
Qoida bitta: har bir xabar odamga yangi narsa beradi. «Xoʻsh, qaror qildingizmi?» emas, javob berishga sabab.
1-kun — qaror qilishga yordam.
«Xayrli kun! Kecha Sharm-ash-Shayxga tur haqida soʻragandingiz. Siz uchun ikki variant tanladim: arzonrogʻi va dengizning shundoq boʻyidagisi. Ikkalasini yuboraymi?»
3-kun — yangilik.
«Assalomu alaykum! Dengiz boʻyidagi mehmonxonada sizning sanalaringizga ikkita xona qoldi. Bittasini kechgacha siz uchun band qilib qoʻyaymi?»
7-kun — halol yakunlash.
«Xayrli kun! Bezovta qilmoqchi emasman. Tur hali kerak boʻlsa — yangi narxlarni yuboraman. Kerak boʻlmasa, shunchaki „kerak emas“ deb yozing, boshqa bezovta qilmayman».
Oxirgi xabar koʻpincha eng yaxshi ishlaydi. Odamga «ha, kerak» yoki «yoʻq» deyish oson. Jimlik esa tugaydi.
Boshqa ishlar uchun ham shunday
Koʻchmas mulk agentligi.
1-kun: «Xayrli kun! Oʻsha tumanda yana bitta ikki xonali kvartira topdim, 5 000 dollar arzonroq. Rasmlarini yuboraymi?»
3-kun: «Assalomu alaykum! Siz koʻrgan uyning egasi uni shanba kuni koʻrsatishga tayyor. Sizni yozib qoʻyaymi?»
7-kun: «Uy hali kerak boʻlsa — haftadagi barcha yangi variantlarni yuboraman. Kerak boʻlmasa, yozib qoʻying, bezovta qilmayman».
Klinika.
1-kun: «Xayrli kun! Kardiolog qabuli haqida soʻragandingiz. Shu hafta payshanba soat 10:00 va shanba soat 12:00 da vaqt bor. Qaysi biri qulay?»
3-kun: «Assalomu alaykum! Eslatib qoʻyay: shanba kuni kardiologga yana bitta boʻsh vaqt bor. Yozib qoʻyaymi?»
7-kun: «Qabul hali kerak boʻlsa — qulay vaqtni topib beraman. Kerak boʻlmasa, shunchaki „yoʻq“ deb javob bering».
Qachon yozish kerak
- Birinchi xabar — ertasiga, bir soatdan keyin emas. Bir soatdan keyin — bosim. Ertasiga — gʻamxoʻrlik.
- Kunduzi yozing, soat 10 dan 19 gacha. Kechqurun kech yozilgan yaxshi xabar ham gʻashga tegadi.
- Odam «hozircha yoʻq» desa — rahmat ayting va toʻxtang. Rad javobi ham javob.
Nima yozmaslik kerak
- «Xoʻsh, qaror qildingizmi?» — bosim oʻtkazadi va hech narsa bermaydi.
- «Aksiya faqat bugun!» — rost boʻlmasa, ishonch ketadi.
- Ketma-ket beshta xabar. Haftasiga uch marta yozish — yetarli.
Bir daqiqada oʻzingizni tekshiring
Oʻtgan haftadagi yozishmalarni oching. Necha kishi «oʻylab koʻraman» deb yozganini yoki narxdan keyin jim boʻlib qolganini sanang. Ulardan nechtasiga ikkinchi marta yozdingiz?
Javob «hech kimga» boʻlsa — bu yomon emas. Demak, mijozlarning bir qismini hali qaytarish mumkin. Eng yangilaridan boshlang.
Vaqtingiz boʻlmasa
Yuqoridagi uchta xabarni saqlab qoʻying va oʻzingiz yuboring. 1-, 3- va 7-kunga eslatma qoʻying.
Yoki buni Milaga topshiring. U har bir mijozga darhol javob beradi, hatto kechasi ham. 1-, 3- va 7-kuni kim jim boʻlib qolganini oʻzi eslatadi va unga xabar tayyorlaydi. Siz oʻqib, ✅ ni bosasiz — xabar ketadi. Ikkinchi marta yozish endi noqulay emas: matn tayyor. Ertalab esa Mila roʻyxat yuboradi: kim javob berdi, kimni kutish kerak, bugun kimga qaytish kerak.
Mila ochiq ishlaydi: mijozga ketgan har bir xabar jurnalda koʻrinadi, faqat siz yuborgan narsa ketadi.
Tahlilga yoziling: yozishmalaringizda qaysi mijozlarni hali qaytarish mumkinligini koʻrsatamiz.