Клиент написал в Telegram: «Здравствуйте, сколько стоит?». Вы ответили, договорились, он купил. Отлично.
А теперь вопрос: откуда он пришёл? Увидел рекламу? Прочитал пост? Отсканировал QR-код на визитке? Нашёл ссылку в профиле Instagram?
Если ответ «не знаю» — вы не одиноки. Так у большинства. И из-за этого деньги и время уходят туда, где «вроде работает».
Почему это важно
Представьте: вы платите за рекламу, пишете посты каждый день, раздаёте визитки и ведёте Instagram. Клиенты приходят. Но что именно их приводит?
Может оказаться, что реклама не приводит никого, а одна ссылка в профиле — половину клиентов. Тогда деньги на рекламу можно потратить иначе, а профилю уделить больше внимания. Но без цифр вы этого не узнаете. Будете и дальше делать всё понемногу и надеяться.
Своя ссылка на каждое место
Решение простое: в каждом месте — своя ссылка. Тогда по ссылке видно, откуда человек пришёл.
Если клиенты пишут в ваш Telegram-бот, это делается так. Берёте обычную ссылку на бота и дописываете в конце метку:
?start=insta— для профиля Instagram;?start=post— для поста в канале;?start=vizitka— для QR-кода на визитке;?start=reklama— для рекламы.
Человек нажимает — и бот видит, по какой метке он пришёл. Для самого человека ничего не меняется: он просто попадает в чат.
Для сайта то же самое делает приписка utm в ссылке — её понимает любой счётчик посещений.
Три правила
1. Одно место — одна ссылка. Если в профиле, посте и рекламе стоит одна и та же ссылка, снова не видно, кто откуда. Даже у двух постов лучше разные метки: так видно, какой текст сработал.
2. Подписи — понятные. Через месяц вы должны с первого взгляда понять, что значит метка. «post_2910» — пост 29 октября. «x7» — непонятно уже завтра.
3. Считайте через неделю. Не на следующий день — людям нужно время. Через неделю посмотрите, сколько человек пришло по каждой метке.
Что делать с цифрами
Когда цифры есть, решения становятся простыми.
Где ноль — меняйте текст, картинку или место. Если и после этого ноль — убирайте и не тратьте силы.
Где люди — вкладывайте больше: чаще пишите, больше бюджета, лучше место.
Где люди есть, а покупок нет — смотрите, что происходит после первого сообщения. Может, ответ приходит через день. Может, человек спросил цену и замолчал, а второй раз ему никто не написал.
Как это выглядит у нас
Мы в MILAGPT ставим свою метку на каждый пост, рекламу и профиль. И цифры не раз удивляли.
Одна ссылка в профиле LinkedIn привела пятерых человек. А каждый из постов в канале, у которых была своя метка, — по одному. Без меток мы бы считали, что «всё работает понемногу», и продолжали бы делать всё одинаково.
Чем поможет Мила
Размечать ссылки руками несложно, но легко забыть или запутаться. Мила подскажет, какую метку поставить в каждое место, и проверит, чтобы одна ссылка не стояла в двух местах сразу.
Шаг на сегодня
Выпишите все места, где есть ссылка на вас: профиль, канал, реклама, визитка, сайт. Рядом с каждым — своя метка. Поставьте ссылки сегодня, а через неделю посчитайте.