Hammasi qayerdan boşlanadi
Tasavvur qiling: sizning novvoyxonangiz bor. Keçqurun Telegram-botingizga notaniş odam yozadi: «Assalomu alaykum». U saytdan, reklamadan yoki döstining havolasi orqali kelgan. Keyin nima böladi?
Oddiy bot söroq boşlaydi. Ismingiz nima? Nima bilan şuğullanasiz? Mijozlaringiz qança? Byudjetingiz qança? Uçinçi savolda odam çatni yopadi. U sizning qanday yordam berişingizni biliş uçun kelgan edi, unga esa anketa töldirişga majbur qilişdi.
Mila boşqaça işlaydi. Uning qoidasi oddiy: eng keçi bilan uçinçi javobda mehmon öz işi uçun foydani köradi va sinab köriş taklifini oladi.
Bu qanday körinadi
Hujjatlar sahifasidan haqiqiy misol:
— Assalomu alaykum
— Assalomu alaykum! Nima bilan şuğullanasiz?
— Novvoyxonam bor, mijozlar telefon orqali buyurtma beradi
— Kuniga neçta buyurtma böladi?
— Har xil
— Siz non yopayotganingizda buyurtmalar Telegramga kelib tursin. Sinab köramizmi?
Iş haqida bitta savol. Bitta aniqlaştiriş. «Har xil» degan javobdan keyin Mila boşqa söramaydi — darhol taklif qiladi. Odam hali çarçamagan, lekin bu unga aynan qanday foyda berişini allaqaçon köryapti.
Mehmon yölining olti qoidasi
1. Til — mehmonniki. Mehmon özbekça yozsa — Mila özbekça javob beradi. Inglizça yozsa — inglizça. Tilni bitta söz yoki ism böyiça emas, suhbatdagi barça xabarlari böyiça aniqlaydi. Heç kimni rus tiliga ötkazişmaydi.
2. Uçinçi javobda — foyda. Eng keçi bilan uçinçi javobda — Mila uning işiga qanday yordam berişi haqida bitta qator va «sinab köriş» tugmasi. Taklifsiz uçinçi javob — xato hisoblanadi.
3. Hisob — kartoçka bilan. Mehmon sinab körişga qaror qilsa, unga kartoçka keladi: rasm va tölov usullari tugmalarda. Uzun rekvizitlar örniga — bitta jumla.
4. Yumşoq rad. Agar noqonuniy narsani söraşsa — masalan, «öşa çatdagi egalarni topib ber» — Mila quruq «yöq» demaydi. Muloyimlik bilan rad etadi va qonuniy yölni taklif qiladi: öz kontaktlari bilan işlaş.
5. Bir qatorda misol. Mehmon söraydi: «Sizga nima yuborişim kerak?» Mila uning işiga mos misol bilan javob beradi: «menyu rasmi yoki mehmonlar köp beradigan uçta savol».
6. Havola mavzusi. Agar odam maxsus havola orqali kelgan bölsa — hamkordan, efirdan, sovğa uçun — Mila öşa mavzuni davom ettiradi, ostonadanoq boşqa narsani sotmaydi.
Nega aynan uçta javob
Çunki notaniş odamning diqqati — internetdagi eng qisqa narsa. Odam sizga bir daqiqa berdi. Şu daqiqada sizga nega kerakligini tuşunmasa — u ketadi, sababini esa heç qaçon bilmaysiz.
Uçta javob — halol almaşuv. Mila foydali narsa taklif qiliş uçun iş haqida yetarliça bilib oladi. Mehmon javob berişdan çarçamasidan oldin foyda oladi.
Agar mehmon ikki marta «hozir emas» degan bölsa, Mila uçinçi marta xuddi şu taklifni takrorlamaydi. Boşqa yöldan boradi: misol yoki odam bilan suhbat taklif qiladi.
Işlaşini qanday tekşiramiz
Qoidalarni yoziş ham, unutiş ham oson. Şuning uçun Milada imtihon bor: mehmonlar har xil yozadigan ssenariylar töplami — qisqa, boşqa tilda, noqulay iltimos bilan. Har bir özgarişdan keyin Mila uni qaytadan topşiradi.
Imtihonning bir hiylasi bor. Unga ataylab yomon javob qöyiladi — masalan, röyxat qilib taşlangan narxlar yoki «hisobni ertaga yuboramiz». Tekşiruv uni uşlamasa, demak tekşiruvning özi işlamayapti.
Şu qoidalardan keyin bizning Mila Toshkent «Mijoz yöli» imtihonini 15 tadan 15 ball bilan topşirdi.
Bu siz uçun nimani anglatadi
Botingizga saytdan, reklamadan yoki havolalar orqali odamlar kelsa, ularning har biri — imkoniyat. Mila har birini öz tilida kutib oladi, savollar bilan qiynamaydi va uçinçi javobgaça qanday yordam berişini körsatadi.